Valmistavan teollisuuden toimintaympäristö muuttuu muun maailman mukana jatkuvasti. Markkinatilanteiden heilunta ja odottamattomat globaalit ilmiöt vaativat nopeaa reagointia.
Lisäksi kyberturvallisuuden uhkataso on pysynyt Suomessa koholla vuoden 2022 jälkeen. Ohjelmistohaavoittuvuuksia havaitaan reilusti aiempaa enemmän, mikä kasvattaa kyberuhkien kokonaisvaikutusta yhteiskunnassa. (Kyberturvallisuuskeskus) Tämä luo entistä enemmän haasteita organisaatioille järjestelmien ja ohjelmistojen ylläpidossa.
Ohjelmiston ylläpito säännöllisesti on liiketoiminnan jatkuvuuden ja turvallisuuden ehto
Valmistavan teollisuuden prosessit nojaavat kriittisiin ohjelmistoihin ja niiden sujuvaan toimivuuteen päivittäin. Mitä pidempään ohjelmiston ylläpitoa laiminlyödään, sen syvemmiksi ja vaikeammin korjattaviksi ongelmat vuosien kuluessa kasvavat. Järjestelmät voivat toki toimia hyvinkin pitkään ongelmitta, mutta tekninen velka lisääntyy pikkuhiljaa vuosi vuodelta, tietoturvaan liittyvät riskit ja tuotannon pysähtymisen todennäköisyys kasvavat.
Organisaatioilla ei kuitenkaan ole aina resursseja kiinnittää huomiota kaikkeen oleelliseen, joten kriittisten ohjelmistojen ylläpito jää herkästi hektisessä arjessa taka-alalle ja viimeisten priorisoitavien asioiden joukkoon.
Seuraavassa on eriteltynä niitä kokemuksemme kautta kerättyjä yleisiä haasteita, joita teollisuuden organisaatiot kohtaavat ohjelmistojen ylläpidossa päivittäin ja mitä haittaa nuo ongelmat aiheuttavat liiketoiminnalle.
Yleisimmät haasteet ohjelmistojen säännöllisessä ylläpidossa
1. Vanhentuneet ohjelmistot ja laiminlyödyt päivitykset
Monessa teollisuusyrityksessä käytetään edelleen liiketoiminnan kannalta kriittisiä ohjelmistoja, joiden käyttöikä on umpeutunut jo pahimmillaan kauankin aikaa sitten. Ohjelmistot saattavat edelleen toimia arjessa, mutta taustalla ne keräävät teknologista velkaa ja altistavat koko tuotannon ongelmille.
Järjestelmien päivitykset voivat olla joko hyvin vaikeita tai jopa mahdottomia toteuttaa, jonka vuoksi järjestelmien päivitystä lykätään yhä vain eteenpäin. Tämä kasvattaa entisestään tietoturvaan liittyviä riskejä. Yksi odottamaton virhetilanne, ohjelmiston kaatuminen tai kyberhyökkäys voi pahimmillaan pysäyttää liiketoiminnan kokonaan. Vanhentunut teknologia ei siis tue liiketoimintaa optimaalisesti, vaan itse asiassa hidastaa kasvua ja kilpailukykyä.
2. Vanhojen prosessien perintö
Ongelmat eivät liity ainoastaan itse ohjelmistoihin, vaan myös vanhoihin prosesseihin. Aiemmin oli tavallista, että erilaisia ohjelmia asennettiin vapaasti eri ympäristöihin ja niiden käyttäjille annettiin laajat käyttöoikeudet – tärkeintä oli, että järjestelmä toimi. Nykyään tämä ei enää ole mahdollista, sillä tietoturva ulottuu järjestelmien perustaan asti.
Vanhojen toimintatapojen seurauksena osa järjestelmistä sisältää vakavia tietoturvariskejä, joita on jouduttu korjaamaan jälkikäteen. Joissakin organisaatioissa näitä haasteita on alettu ratkoa vasta viime vuosina, mikä kertoo riskin yleisyydestä ja vakavuudesta.
3. Riittämätön tekninen osaaminen organisaation sisällä
Yrityksen fokus on ydinliiketoimintansa päivittäisessä pyörittämisessä – ja niin sen kuuluukin olla. Harvalla organisaatiolla on riittävästi teknistä osaamista tai resursseja kriittisten ohjelmistojen jatkuvaan ylläpitämiseen.
Ongelmia alkaa syntyä siinä vaiheessa, kun teknisesti kriittisten järjestelmien ylläpito, valvonta tai jatkokehitys jää täysin huomiotta tai se on yhden sisäisen osaajan varassa. Tällöin liiketoiminnan jatkuvuus nojaa yksittäiseen henkilöön, jonka poissaolot tai vaihtuvuus lisäävät organisaation teknisen näkökulman riskiä entisestään. Lisäksi sisäiset resurssit keskittyvät usein arjen tulipalojen sammuttamiseen, ei pitkäjänteiseen kehitykseen tai ennakointiin.
4. Dokumentaation puute järjestelmän ylläpidossa
Riskinä on myös, että jo alunperin pienelle henkilömäärälle keskittynyt tekninen osaaminen katoaa henkilöiden vaihtuessa, mikä vaikeuttaa järjestelmän kehittämistä tai ongelmatilanteiden ratkaisemista.
Jos järjestelmästä vastaa vain yksi henkilö, niin hänellä ei ole välttämättä aikaa tai mielenkiintoa ylläpitää yrityksen kannalta tärkeää teknistä dokumentaatiota. Henkilövaihdoksen sattuessa, tietoutta järjestelmästä häviää samalla ja pahimmassa tapauksessa kukaan ei tiedä esimerkiksi pääkäyttäjän tai ympäristön tunnuksia, missä järjestelmän data on tallennettuna, miten ympäristö on rakennettu tai missä viimeisin versio koodeista sijaitsee.
Ulkoistamalla ohjelmistojen ylläpidon Pinjalle vapautat henkilöstösi ajan muualle
Vaikka kriittiset järjestelmäsi pyörisivät toistaiseksi ilman näkyviä ongelmia, ne keräävät ajan myötä teknologista velkaa, sekä ovat koko ajan alttiimpia toimintahäiriöille ja tietoturvauhkille.
Luotettava, asiantunteva ja säännöllinen ohjelmiston ylläpito ja sen proaktiivinen kehitystyö ovat avainasemassa riskien minimoimiseksi. Ohjelmistoja voi toki opetella ylläpitämään ja modernisoimaan myös itse, mutta ylläpito voidaan ostaa helposti myös asiantuntijapalveluna.
Pinjan ohjelmiston ylläpitopalvelu tarjoaa enemmän kuin ongelmien ratkaisun, sillä se yhdistää jatkuvan ylläpidon, tietoturvapäivitykset ja pienkehityksen proaktiiviseen kehitystyöhön. Kehitystyön avulla järjestelmäsi pysyy ajan tasalla ja mukautuu liiketoimintasi ja toimintaympäristön nopeastikin muuttuviin tarpeisiin.
Tiivis yhteistyö Pinjan toimiala-asiantuntijoiden kanssa tuo varmuuden siitä, että ohjelmistosi pysyvät turvallisina, ajantasaisina ja tukevat liiketoiminnan kasvua – samalla kun sinä voit keskittyä ydinliiketoimintaasi ja asiakkaidesi palvelemiseen. Lisätietoa ohjelmistokehityskumppanuudesta löydät täältä.
Haluatko kuulla lisää?
Usein kysyttyjä kysymyksiä ohjelmistojen ylläpidosta
Mistä tietää, että ohjelmistojen ylläpito on jäänyt jälkeen?
Merkkejä tästä ovat esimerkiksi:
- toistuvat toimintahäiriöt
- järjestelmäpäivitysten teon vaikeus ja hitaus
- tietoturvapäivitysten puuttuminen.
- huoli nykyisen järjestelmän toimintakyvystä
Mikä tekee vanhentuneista ohjelmistoista vaarallisia liiketoiminnalle?
Vaikka ohjelmisto näyttäisi toimivan normaalisti, sen taustalla voi olla vakavia tietoturva-aukkoja ja teknologista velkaa.
Pienikin virhetilanne tai hyökkäys voi kaataa koko tuotannon, mikä näkyy välittömästi taloudellisina tappioina ja asiakastyytyväisyyden laskuna.
Miksi tiedon pirstaloituminen on niin suuri ongelma?
Kun tieto on hajallaan eri järjestelmissä, sen hallinta vie valtavasti aikaa ja aiheuttaa virheitä. Tämä hidastaa päätöksentekoa ja voi johtaa toimitusviiveisiin, jotka heijastuvat suoraan asiakkaisiin ja kilpailukykyyn.
Voiko ohjelmiston ylläpitoa ja päivitystä hoitaa itse?
Onnistuu tietyssä määrin, mutta vaatii paljon resursseja ja osaamista. Usein organisaatioiden oma henkilöstö ei ehdi tai pysty ylläpitämään kaikkia kriittisiä ohjelmistoja tehokkaasti, sillä fokus on ydinliiketoiminnassa. Tällöin ylläpito kannattaa ulkoistaa osaavalle kumppanille.
Miten ohjelmistojen valvonta kannattaa hoitaa?
Organisaatio voi järjestää valvontaa, mikäli siihen on resursseja teknistä osaamista tarjolla. Lisäksi ohjelmiston ylläpito on suositeltavaa olla ajan tasalla isompien riskien välttämiseksi. Valvonta vaatii kuitenkin jatkuvaa työtä, henkilöstön kouluttamista ja oikeanlaisten työkalujen hankintaa. Usein valvonta on helpompaa ja tehokkaampaa ulkoistaa palveluntarjoajalle.
Lue lisää:
Ohjelmistokehitys ja kumppanuus — Läpinäkyvää ohjelmistokehityskumppanuutta visiosta toteutukseen
IPa by Pinja — Yhdistä järjestelmien tietoja automaattisesti
Tiedolla johtamisen asiantuntijapalvelut toimialasta riippumatta
Pilvipalvelut — Järjestelmien, pilven ja osaamisen toimivaa yhteispeliä
