Microsoft 365 Copilot on tärkeä osa monen yrityksen päivittäistä arkea, ja syystä: sillä voidaan tehostaa työtehtäviä ja vapauttaa aikaa sinne, mihin ihmisiä tarvitaan eniten. Microsoft 365 Copilot hyödyttää yrityksiä monin tavoin aina myynnistä asiakaspalveluun, ja sen voi hankkia Microsoft 365 -lisenssin rinnalle monipuolistamaan päivittäin käytössä olevien sovellusten käyttöä.
Vuoden 2024 loppupuolella Microsoft 365 Copilot-tuoteperhettä laajennettiin entisestään Copilot-agenttien lanseerauksen myötä. Tässä artikkelissa kerromme, mistä agenteissa on kyse ja miten niiden käyttöä kannattaa lähestyä.
Microsoft Copilot -agentti tuo syvällisemmän tason tekoälyavusteiseen työskentelyyn
Muiden Copilot-tuotteiden tavoin agenttien ominaisuudet on upotettu Microsoft 365 -järjestelmiin, kuten Wordiin, PowerPointiin, Exceliin, Teamsiin ja Outlookiin.
Tekoälyagenteilla organisaatiot voivat sujuvoittaa sekä toistuvia, yksinkertaisia toimintoja että monimutkaisia asiantuntijatehtäviä, joissa yrityksen data ja omat materiaalit ovat keskiössä. Copilot-tuoteperheen tavoin agentit voidaan valjastaa laajalti eri osastojen käyttöön, muun muassa myyjien, markkinoinnin asiantuntijoiden, IT-yksikön sekä HR-puolen toimintojen tueksi. Niillä voidaan tehostaa päivittäisiä toimintoja aina asiakaskyselyihin vastaamisesta esimerkiksi sähköpostien suodattamiseen ja priorisoimiseen.
Agentit on rakennettu uusimman tekoälyteknologian ympärille – niissä hyödynnetään GPT-4-kielimallin lisäksi uudempaa GPT-5-kielimallia, joka pystyy syvällisempään ja monimutkaisempaan ajatteluun. Copilotin verkosta hakemiin tietojen oikeellisuus tulee kuitenkin aina varmistaa.
Agenttien teho piilee niiden kyvyssä toimia itsenäisesti ja etsiä tietoa eri lähteistä: tietolähteitä voivat olla kaikki yrityksen sisäiset järjestelmät ja tiedostot – kuitenkin sellaiset, joihin työntekijöillä on jo pääsy. Copilot voi hyödyntää myös ulkoisia tietokantoja. Kun työssä käsiteltäviä tietomassoja on paljon, Microsoft Copilot -agentti voi olla paitsi tehokkaampi myös luotettavampi ratkaisu tietojen prosessoimiseen.
Mikä on Microsoft Copilot -agentti?
Mikä käytännössä on Microsoft Copilot -agentti? Agentti voidaan määritellä seuraavalla yksinkertaisella kaavalla:
Microsoft 365 + Copilotille annettu ohjeistus + Copilotin hyödyntämä lähdedata
Agentteja voi luoda nopeasti ja helposti – yksinkertaisemmat agentit eivät esimerkiksi vaadi koodausta, vaan ne voi luoda suoraan Microsoft Copilot Studio -ympäristössä. Microsoft Copilot -agentti toimii samanlaisilla prompteilla kuin muutkin tekoälyavusteiset teknologiat. Sitä voi ohjeistaa niin yksityiskohtaisesti kuin haluaa, ja sen tietolähteiksi voi määritellä esimerkiksi yksittäiset tiedostot tai laajat tietokannat.
Jos esimerkiksi työntekijä haluaa selvittää käytettävissään olevat lomapäivänsä oman työsuhteensa perusteella, agentti voi hakea HR-tietokannoista tarvittavat tiedot. Projektipäällikkö voi puolestaan agentin avulla nopeasti koostaa tilanneraportteja ja analyyseja projektien etenemisestä.
Erityisesti suurten tietomassojen käsittelyssä agentit säästävät aikaa ja tehostavat toimintaa. Myyjä voi pyytää agenttia tilastoimaan, analysoimaan ja visualisoimaan asiakaspalautteita suoraan Excel-lomakkeista. Autonominen agentti voi puolestaan vastata asiakkaiden kysymyksiin verkkosivuilla tai sähköpostitse kellonajasta riippumatta. Agentti voi hetkessä vastata teknisiin tuotekysymyksiin, kun tietolähteenä on satojen sivujen pituinen tuotemanuaali.
Täydellisestä ulkoistuksesta ei agenttien kohdalla kuitenkaan ole kyse – tekoälyagenttien tuotoksiin tarvitaan edelleen ihmisasiantuntijuutta, ja ihminen pääsee aina muokkaamaan ja varmistamaan lopputuotokset ennen esimerkiksi asiakkaille viestimistä.
Käyttöönotto kattavasti koko organisaatioon
Microsoft Copilot -agentti on täysin räätälöitävissä yrityksen ja työntekijöiden tarpeiden mukaisesti. Yritysten kannattaa valjastaa Microsoft Copilot -agentit käyttöönsä siinä vaiheessa, kun Microsoft 365 Copilot on jo työntekijöille tuttu työkalu, hyvänä nyrkkisääntönä aikaisintaan kuuden kuukauden kuluttua Copilotin käyttöönotosta.
Agenttien testaamista ei kannata rajoittaa ainoastaan IT-yksikköön, sillä niiden hyödyt nousevat parhaiten esiin, kun eri osastot pääsevät kokeilemaan toiminnallisuuksia käytännössä. Organisaatiot voivat tarvittaessa lähteä liikkeelle yhdestä lisenssistä, jota voidaan kierrättää eri yksiköissä, mukaan lukien IT, markkinointi, myynti ja HR. Valmiit agentit voidaan osoittaa tiettyjen kohderyhmien käyttöön ja kytkeä yrityksen eri kanaviin, kuten Teamsiin, jolloin se saadaan luontevaksi osaksi päivittäistä toimintaa.
Tekoälyagentit tuovat valtavasti mahdollisuuksia tekoälyn käytön laajentamiseen organisaatioissa. Copilot-tuotteiden optimaalinen käyttö kuitenkin edellyttää ajantasaisia tietoturvakäytäntöjä, halua kokeilla uusia toiminnallisuuksia sekä työntekijöiden sitouttamista tekoälyn tarjoamiin innovaatioihin työympäristössä.
Kiinnostuitko?
Kiinnostuitko agenttien tuomista mahdollisuuksista? Autamme yrityksiä tekoälyratkaisujen, kuten Microsoft Copilot -tuotteiden, tietoturvallisessa ja tehokkaassa käyttöönotossa sekä lisenssien hankinnassa ja hallinnassa. Tutustu Pinjan IT-ulkoistuspalveluihin ja ota yhteyttä asiantuntijoihimme.
Microsoft 365 Copilot -agentit pähkinänkuoressa:
- Tehostavat entisestään Microsoft Copilotin käyttöä organisaatioissa
- Hyödyntävät sekä GPT4- että GPT-5-kielimalleja ja toimivat eri kielillä
- Toiminnot upotettu Microsoft 365 -järjestelmiin, kuten Wordiin, PowerPointiin, Exceliin, Teamsiin ja Outlookiin
- Voivat hyödyntää yrityksen sisäisiä tietolähteitä sekä ulkoisia tietokantoja
- Tehdään ohjatusti suoraan Copilot-käyttöliittymässä tai koodaamalla
- Julkaistaan kohdennetusti työntekijöiden käyttöön eri kanaviin
- Toimivat Copilotin räätälöityjen ohjeistusten perusteella. Autonomiset agentit, kuten verkkosivujen asiakaspalvelubotti, voidaan säätää toimimaan itsenäisesti herätteillä.
- Soveltuvat eri osastojen, kuten myynnin, markkinoinnin, taloushallinnon, HR-asiantuntijoiden ja IT-yksikön käyttöön
- Hyödyllisiä erityisesti suurten datamassojen käsittelyssä tai aikaavievien tehtävien automatisoinnissa, kuten materiaalien luomisessa, datan koostamisessa ja analysoimisessa sekä viestiliikenteen priorisoimisessa
- Microsoft 365 Copilot -lisenssi mahdollistaa agenttien käytön tietyin rajoituksin. Agenttien käytön hinnoittelu kannattaa aina tarkistaa ennen käyttöä. Ajantasaiset tiedot hinnoittelusta löytyvät Microsoftin sivuilta.
Microsoftin sivuilta voi seurata uusimpia Microsoft Copilot -ominaisuuksia ja päivityksiä.
Suositukset Copilot-tekoälyagenttien käyttöönottoon:
- Soveltuvat parhaiten yrityksille, joilla on valmiiksi hyvä tuntemus Microsoft 365 Copilot -toiminnallisuuksista
- Käyttö kannattaa aloittaa asteittain ja hajauttaa organisaatiossa eri osastojen keskuudessa esimerkiksi muutama asiantuntija kerrallaan
- Eri osastoilta saatujen palautteiden perusteella agentit voidaan räätälöidä mahdollisimman hyvin organisaation tarpeisiin sopiviksi
- Agenttien ohjeistamisessa kannattaa kokeilla eri kielimalleja (GPT-4 ja GPT-5) ja verrata eri kielten sujuvuutta
- Copilot Studion analytiikkaosiosta pääsee seuraamaan agenttien käyttöä organisaatiossa, esimerkiksi eri agenttien käyttöastetta ja sitouttavuutta
Lue lisää
Microsoft Copilot ominaisuudet
Microsoft Copilot Studio
Blogi: Microsoft 365 ja Copilotin käyttö - mitä tulee huomioida
