Digipalvelulaki astui voimaan Suomessa vuonna 2019, ja laki polveutuu EU:n saavutettavuusdirektiivistä. Alunperin digipalvelulaki velvoitti ainoastaan julkishallinnollisia palveluita olemaan saavutettavia kaikille käyttäjilleen.
Vuonna 2023 EU:n esteettömyysrirektiiviin tehdyt muutokset heijastuivat myös Suomen digipalvelulakiin. Näiden muutosten myötä uusia palveluja ja toimijoita (mukaan lukien verkkokaupat) lisättiin saavuttetavuusvaatimusten piiriin. Tarkoituksena on edistää ihmisten yhdenvertaisuutta jatkuvasti digitalisoituvassa yhteiskunnassamme.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että verkkokauppojen tulee täyttää digipalvelulain mukaiset saavutettavuusvaatimukset alkaen 28.6.2025.
Euroopassa elää yhteensä noin 87 miljoonaa ihmistä, joilla on jonkin tasoisia elämää rajoittavia vammaisuuden asteita. Suomessa heistä asuu noin miljoona. Tällaisia elämiseen vaikuttavia vammoja voivat olla muun muassa kuulemiseen, näköön, liikkumiseen, puheen tuottamiseen tai oppimiseen liittyvät rajoitteet. Heille verkkokaupan käyttäminen on haastavaa tai jopa mahdotonta, jos sivuston saavutettavuuteen ei ole kiinnitetty lainkaan huomiota. Saavutettavuuteen panostaminen helpottaa myös ikääntyviä ihmisiä käyttämään verkkokauppaa mahdollisimman vaivattomasti.
Lähtökohtaisesti käytettävyyteen ja saavutettavuuteen panostaminen hyödyttää kaikkia verkkokaupan käyttäjiä. Helppokäyttöisessä verkkokaupassa ostokokemuksen parantuminen vaikuttaa suoraan verkkokaupan myyntiin ja konversioon. Voit lukea lisää saavutettavan verkkopalvelun hyödyistä täältä.
Käytännössä EU:n uusittu digipalvelulaki tarkoittaa sitä, että verkkokauppojen tulee täyttää vähintään WCAG 2.1* AA -standardit ja olla saavutettavia kaikille käyttäjille alkaen 28.6.2025. Useat verkkokauppiaat ovat tehneet toimenpiteitä jo hyvissä ajoin, mutta monet heräävät aiheen ympärille vasta määräajan kynnyksellä.
Monessa verkkokaupassa on paljon työtä tehtävänä, jotta kauppa olisi saavutettavuusstandardien mukainen. Korjauksia vaativia huomioita voi löytyä esimerkiksi kaupan omasta koodipohjasta, 3. osapuolen moduuleista, markkinoinnin tuottamista kuvista ja sisällöntuottajien toteuttamista sisältösivuista.
Usein kauppiailla ei ole resurssien puitteissa mahdollista auditoida ja tehdä korjauksia kaupan kaikille sivunäkymille, sillä niitä voi olla pinemmässäkin kaupoissa jo useita kymmeniä, suurimmissa satoja. Usein on järkevämpää keskittyä ensin näkymiin, joilla on suurin merkitys verkkokaupan käyttämisen ja ostamisen kannalta.
*WCAG 2.2 -standardit on jo julkáistu, mutta ne eivät ole virallisesti vaatimuksena. 2.2-standardit täydentävät 2.1-vaatimuksia, ja on järkevää pitää 2.2.-vaatimuksia pohjana kaupan saavutettavuudeen mittarina.
Verkkokauppiaana voit myös itse parantaa saavutettavuutta niillä osa-alueilla, joihin pystyt suoraa itse vaikuttamaan. Kokosimme lyhyen listan yleisistä saavutettavuuteen vaikuttavista tekijöistä. Lue tiivistys oppaastamme: Saavutettavuusdirektiivi ja digipalvelulaki – ota huomioon nämä 12 asiaa verkkokaupan saavutettavuudessa.
Verkkokaupparatkaisut
Saavutettavuuteen panostaminen parantaa kaikkien käyttäjäkokemusta digitaalisten palveluiden parissa
Nykyaikainen headless-teknologia turvaa verkkokauppaliiketoimintasi tulevaisuuden
Verkkokaupan trendit 2025