Under 2020-talet har ett stigande antal besiktningsföretag upptäckt fördelarna med en SaaS-baserad ERP-lösning: förutsägbar programanvändning och utvecklingskostnader, extra effektivitet i verksamheten och mindre manuellt arbete, smidig integrering med andra system, effektiv rapportering samt omfattande marknadsförings- och eftermarknadssupport. Många företag ser ändå migration till en modern miljö som ett oöverstigligt hinder, trots att de inte är nöjda med sin nuvarande lösning.
I den här bloggposten beskriver vi tre typiska hinder för uppgradering och vi ger några råd om hur du kommer runt dem. Genom att fokusera på rätt aspekter och genom att samarbeta med en tillförlitlig SaaS-tjänstleverantör går det att hitta en migrationsväg som är både rimlig och stabil.
Precis som med alla migreringar av IT-lösningar, och i synnerhet när det gäller affärskritiska lösningar som ERP är beslutet att ta första steget mot en migration inte det lättaste. Även när tjänstleverantörerna är villiga att utöka sina erbjudanden så lång som möjligt kan de inte ta affärsbeslut åt kunden eller hantera allt som rör ändringar i arbetsflödet, intern kommunikation, eller andra större aspekter på en övergång från en IT-lösning till en annan.
Många är ändå förvånade när de upptäcker hur omfattande service en leverantör kan ge när det gäller att underlätta processen, ge alternativ på lösningar, och ge rekommendationer baserat på erfarenheter. Varje organisation har en egen utgångspunkt och migrationsvägen måste alltid starta från den punkten. Omställningens omfattning och hastighet måste också alltid styras av kundens företag.
Tre vanliga problem hindrar migrationsbeslutet
Bagage från det befintliga systemet
En av de vanligaste situationerna för kunder som överväger en SaaS-baserad ERP-lösning är denna: de har ett befintligt system på plats som de antingen underhåller och utvecklar själva, eller har köpt in från tredje part. För många bilprovningsföretag är en av de viktigaste anledningarna att inte migrera till en SaaS-baserad lösning det faktum att de känner sig överbelastade av bagaget från deras äldre lösning.
Erfarna SaaS-leverantörer är väl bekanta med de många utgångspunkter som förekommer inom besiktningsorganisationer. Tjänstleverantörerna kan stå till tjänst med planering och anpassning av kundens befintliga situation. Fordonsbesiktning är dock något smidigare att hantera eftersom området lyder under lagstadgade föreskrifter och de tjänster som ska utföras är därför relativt enhetliga och begränsade.
Med ett SaaS-baserat system kan besiktningsföretaget dessutom förlita sig på sin leverantörspartner när det gäller underhåll och utveckling av systemet från införandet och framåt, och fokusera helt på kärnverksamheten.
Rädsla för förändringar
Migration från ett befintligt system innebär dels ett utbyte av den tekniska lösningen, men också en förändring av arbetsflödet och sättet att tänka. Moderna SaaS-lösningar ger stöd till besiktningsföretagen genom hela processen, men bara om personalen godkänner systemet, använder det aktivt, och ser fördelarna i deras dagliga arbete. Detta är ytterligare ett steg där en SaaS-tjänstleverantör kan visa sin styrka: effektiv utbildning för användarna gör att alla kan få ut mesta möjliga av sin nya SaaS-lösning.
Det finns flera exempel på detta: ett heltäckande system ger receptionisterna användbara kunddata och besiktningspersonalen får vägledning genom alla stegen i besiktningen, inklusive automatiserade varningar. Ekonomianställda har tillgång till betalningsrelaterade funktioner och automatiserade rapporter. Marknadsförare har diverse alternativ för marknadsföring och eftermarknadshantering. Slutligen har företagsledningen mängder av affärsrapporter lätt tillgängliga.
En av de viktigaste detaljerna är att en modern ERP-lösning också ger fördelar till kunden på flera olika sätt. Det blir till exempel mycket enkelt att boka tider, skapa omfattande rapporter om fordonsskicket utöver den information som lagen kräver. Det finns även många marknadsföringsrelaterade fördelar, till exempel påminnelser i rätt tid, kampanjerbjudanden, till och med prisoptimering.
Prislappen
Det finns förstås alltid en prislapp att ta hänsyn till. Uppriktigt sagt är det ofta svårt att lämna exakt pris i förväg för ett omställningsprojekt, eftersom så många faktorer spelar in – men de två huvudfaktorerna är
- det befintliga systemets omfattning och dess data
- det befintliga systemets omfattning och de funktioner som ska ingå.
När en SaaS-lösning väl har tagits i drift är utgifterna däremot mycket förutsägbara. I regel betalas en fast månadsavgift som täcker in grundläggande underhåll och skötsel. Detta kan i sig utgöra en stor förbättring och avlastning för en organisation i fordonsbesiktningsbranschen.
Andra ekonomiska fördelar som ofta förkortar återbetalningsperioden är effektivare besiktningar, kortare ledtider, mindre manuellt arbete vid de olika stegen i processen, samt effektiv marknadsföring och eftermarknadsstöd. Många fler fördelar kommer också att materialisera sig på lång sikt och visa sig vara mycket betydelsefulla. Det handlar till exempel om fler nöjda kunder, anställda som trivs och stannar kvar längre, och bättre skalbarhet – både nationellt och internationellt.
Du kan titta närmare på anledningar till ”varför” och ”hur” SaaS-migration genomförs inom fordonsbesiktning, genom att hämta vår guide Varför och hur du migrerar till en SaaS-lösning på området fordonsbesiktning utan kostnad.
Om det här ämnet diskuteras just nu inom din organisation vill vi gärna höra av er och boka ett möte för att se hur vi kan stödja er individuella beslutsprocess.
Läs mer
Carspect förbättrade sitt ERP-system med en heltäckande lösning – Muster by Pinja
Muster by Pinja – ett heltäckande system för fordonsbesiktning
