Vuosi 2025. Olemmeko viimein matkalla kohti verkkoliiketoiminnan uuden kasvun aikoja? Tilastojen mukaan kyllä. Verkkokauppaindeksin mukaan Suomen verkkokauppa kääntyi kasvuun jo vuoden 2024 kolmannella neljänneksellä. (lähde) Ennustamme, että tämä kehitys päättää viimein parin edellisen vuoden verkkokauppiaita piinanneen alamäen.
Kokosimme yhteen vuoden 2025 kuumimmat puheenaiheet.Trendit mukailevat selkeästi jo aiemmin esille nousseita kokonaisuuksia saavutettavuuden, B2B-verkkokaupan kasvun, yrityksen erottuvuuden, tekoälyn ja käyttäjäkokemuksen tiimoilta. Lisäksi EU:n uudet säännökset tulevat vaatimaan toimenpiteitä.
1. Verkkokauppojen saavutettavuuteen panostaminen - uusi direktiivi astuu voimaan kesäkuussa 2025
Verkkokaupan saavutettavuus on nyt erittäin ajankohtainen, sillä kesäkuussa 2025 verkkokauppojen tulee täyttää saavutettavuusdirektiivin WCAG 2.2* AA standardit. Saavutettavuus ei ole ainoastaan lain vaatimus, sillä se tarjoaa myös liiketoimintamahdollisuuksia. Saavutettavuuteen panostaminen laajentaa asiakaskuntaa ja parantaa asiakaskokemusta, mikä puolestaan vahvistaa asiakasuskollisuutta ja parantaa konversiota.
Käytännössä uusi saavutettavuusdirektiivi tarkoittaa esimerkiksi sitä, että verkkokauppojen tulee tarjota käyttäjille kuvien vaihtoehtoisia tekstikuvauksia, esteettömiä navigointimahdollisuuksia ja riittäviä värikontrasteja. Verkkokaupasta tulee myös löytyä erillinen saavutettavuusseloste, jossa kuvataan verkkokaupan saavutettavuuden nykytaso ja mahdolliset puutteet.
Voit lukea aiheesta lisää blogistamme ja ladata oppaamme, joka johdattaa tärkeimpien saavutettavuusdirektiivin vaatimusten äärelle. Pinjalla toteutamme verkkokaupan Saavutettavuus-auditoinnin, jonka avulla saat vaivattomasti tiedon oman kauppasi saavutettavuuden tasosta digilain vaatimuksiin peilattuna. Auditoinnin tekee sertifioitu asiantuntijamme!
2. B2B-verkkokaupan kasvu jatkuu
B2B-liiketoiminnan siirtyminen digitaalisiin myyntikanaviin on yksi merkittävimmistä digitaalisen kaupankäynnin muutoksista 2020-luvulla. Gartner ennusti jo aiemmin, että vuoteen 2025 mennessä 80 % B2B-myynnistä tapahtuisi verkossa. (Lähde)
Nyt tuo vuosi on koittanut, ja yhä useampi B2B-toimija on jo mahdollistanut asiakkailleen tilaamisen verkon kautta. Adobe Commerce -verkkokauppa-alusta ja sen lisäosat tarjoavat nyt entistä enemmän B2B-verkkoliiketoiminnan kannalta tärkeitä toiminnallisuuksia. Näistä esimerkkeinä asiakaskohtaisten hintojen ja valikoimien hallinta, tilausten subscription-malli helpon uudelleentilauksen tueksi, sekä monipuoliset maksu- ja toimitustavat myös kansainväliseen jakeluun.
Olemme Pinjalla kehittäneet B2B-verkkoliiketoimintaa hyödyntäviä ominaisuuksia entisestään, luomalla toiminnallisuuksia, jotka helpottavat B2B-kaupan asiakastasojen ja tilausten hallintaa, sekä asiakasryhmäkohtaisesten valikoimien rakentamista. Voit tutustua mahdollisuuksiin lisää täällä. Myös headless/composable commerce -arkkitehtuurin ratkaisut mahdollistavat entistä paremman käyttökokemuksen loppukäyttäjälle.
3. Tekoälyn hyödyntäminen verkkokauppaliiketoiminnassa lisääntyy
Tekoälyn hyödyntäminen verkkokauppaliiketoiminnassa on ottanut merkittäviä harppauksia, ja kehitys jatkuu kiivaana myös vuonna 2025. Esimerkiksi tuotetiedon hallinta saa helpotusta tekoälyn hyödyntämisestä: automaattiset käännökset eri markkina-alueille mahdollistavat sisällön nopean ja tarkasti lokalisoidun tuottamisen brändin omalla äänensävyllä. Lisäksi tekoälyn avulla voidaan analysoida varastosaldoja ja tuotteiden säilyvyysaikoja, mikä mahdollistaa tuotenostojen kohdentamisen esimerkiksi lähestyvän parasta ennen -päivämäärän perusteella. Pakkaamon puolella tekoäly auttaa keräilyn reittioptimoinnissa ja prosessin tehostamisessa. Lue lisää vinkkejä tekoälyn hyödyntämiseen oppaastamme.
Hinnoittelussa tekoälyä hyödynnetään muun muassa dynaamisessa hintojen optimoinnissa. Yksi konkrettinen esimerkki tästä on Google Automated Discounts (GAD), joka optimoi hintoja kysynnän, kilpailijoiden ja asiakkaiden käyttäytymisen perusteella. GAD-hinnoittelua hallinnoidaan Google Ads-alustalla, ja hinnat tulevat näkyviin asiakkaalle Google Shopping- mainoksissa. Olemme saaneet erittäin positiivista palautetta asiakkailtamme GAD:n vaikutuksesta verkkokaupan myyntiin.
Haluatko kuulla lisää? Varaa aika, ja keskustellaan tekoälyn hyödyntämisestä teidän verkkoliiketoiminnassanne!
4. Omien erottautumistekijöiden kristallisointi ja tehokas kommunikointi kohdeyleisölle
Kiinalaisten miljardiyritysten mainokset tunkevat verkkokalvoille kaikissa sosiaalisen median ja Googlen kanavissa. Jättiläiset ovat vallanneet maksetun mainonnan alustat valtavien budjettiensa ansiosta, ja niiden kanssa on lähes mahdotonta kilpailla hinnalla. EU:n suunnalta on valmisteilla aiheeseen liittyviä säännöksiä, mutta niiden voimaantulo kestää hetken. Miten siis pärjätä kilpailussa?
Kumppanimme Digital Commerce Finland Oy:n hallituksen puheenjohtaja Leevi Parsama kiteyttää Paytrailin Verkkokaupan 2025 -webinaarissa verkkoliiketoiminnan pelikentän jakautumisen kahteen eri markkinaan: hintavetoiseen tehokkuusmarkkinaan ja tunnevetoiseen merkityksellisyysmarkkinaan:
Verkkokauppiaana tulisi pohtia, kummassa markkinassa kilpaileminen on realistista. Riittävätkö resurssit hintavetoiseen tehokkuusmarkkinaan, vai tulisiko löytää erottumistekijät muualta ja panostaa niiden kommunikointiin?
Heittäydy ja luo erottuvaa sisältöä!
Verkkokauppiaan on mahdollista erottua kilpailijoista oman ja henkilöstön henkilöbrändien, sekä yrityksen persoonallisen äänensävyn avulla. Erottuvan sisällön luominen sosiaaliseen mediaan voi poikia suurtakin näkyvyyttä, ja herättää huomiota myös muissa medioissa. Näkyvyys tulisi valjastaa lisääntyväksi liikenteeksi verkkokauppaan ja sitä kautta myynniksi.
Asiakkaamme huonekaluliike Lähdesmäki on tästä loistava esimerkki. He ovat luoneet someen hetkeen tarttuvaa ja huumorilla höystettyä videosisältöä kaupallisen sesongin ja tunnettuuden lisäämisen vauhdittamiseksi. Lähdesmäen katselluin video on kerännyt somessa jo yli puoli miljoonaa näyttökertaa, ja perheyritys kertookin tuplanneensa marraskuun liikevaihdon vuoteen 2023 verrattuna.
Persoonalliseen äänensävyynsä on nojannut alusta asti myös Urjalan Makeistukku. He ovat luottaneet omaan uniikkiin ja rohkeaan tapaansa puhutella yleisöään. Tämä linja on johtanutkin laajaan näkyvyyteen eri medioissa. Esimerkiksi kannanotto makeisveron korotusta kohtaan nousi ilmiöksi ja puheenaiheeksi muun muassa verkkouutisissa ja Kovan viikon illassa. Pinjan ja Urjalan Makeistukun yhteistyöstä voit lukea täältä.
5. Verkkomaksamisen helpottaminen — Click to Pay
Click to Pay -järjestelmä on kehitetty tarpeeseen yksinkertaistaa maksamisen prosessia ja parantaa ostoskokemusta verkkokaupoissa ja erilaisilla mobiilialustoilla. Standardin ovat kehittäneet kansainväliset luottokorttiyhtiöt, kuten Visa, Mastercard ja American Express.
Kuluttajien tarvitsee syöttää maksutietonsa vain kerran kortinhaltijan portaalissa, jonka jälkeen he voivat maksaa ostoksensa yhdellä napin painalluksella kaikissa niissä verkkokauppoissa, jossa maksutapa on otettu käyttöön. Click to Pay odotetaan yleistyvän verkkokaupoissa vuonna 2025.
6. Kestävän kehityksen edistäminen - EUDR, DPP ja GPSR
EU on luonut uusia ja tarkentanut vanhoja säännöksiään, joiden yhteisenä tavoitteena on parantaa tuotteiden kestävyyttä ja turvallisuutta. Kokosimme lyhyet tiivistelmät verkkokauppialle keskeisistä asetuksista:
- EU Deforestation Regulation (EUDR)
EUDR on asetus, joka pyrkii estämään metsien hävittämistä ja metsien tilan heikkenemistä maailmanlaajuisesti. Asetus koskee yrityksiä, jotka tuovat EU:n markkinoille tai vievät EU:sta tiettyjä hyödykkeitä, kuten puuta, naudanlihaa, soijaa, palmuöljyä, kaakaota, kahvia ja kumia. (lähde)
Lue lisää Pinjan blogista. - Digital Product Passport (DPP)
Digitaalinen tuotepassi (DPP) on tuotteen digitaalinen tunniste, joka sisältää kaiken olennaisen tiedon tuotteen elinkaaresta aina valmistuksesta kierrätykseen asti. Tuotepassi sisältää tietoa muun muassa tuotteen alkuperästä, käytetyistä materiaaleista ja ympäristövaikutuksista. Tuotepassin sisältämä tieto auttaa kuluttajia tekemään kestävämpiä valintoja ja yrityksiä parantamaan toimitusketjujensa vastuullisuutta.
DPP:n uskotaan tulevan pakolliseksi vuosien 2026-2030 aikana. Jalkautus aloitetaan sektoreista, joiden ympäristövaikutus on suurin, kuten tekstiili- ja elektroniikkasektoreilla. (lähde) Verkkokauppaliiketoimminnassa säädös tulee vaikuttamaan kaupan ohella myös tuotetiedonhallinnan ja toiminnanohjausjärjestelmien toimintaan, jotta tuotepassi on mahdollista lisätä tuotteen tietoihin eri järjestelmissä.
- General Product Safety Regulation (GPSR)
GPSR eli yleinen tuoteturvallisuusasetus on uusi EU:n tuoteturvallisuuslainsäädännön keskeinen säädös. Se nykyaikaistaa EU:n yleistä tuoteturvallisuuslainsäädäntöä ja vastaa digitalisaation tuoteturvallisuudelle asettamiin uusiin haasteisiin.
GPSR:n tavoitteena on varmistaa kaikkien tuotteiden turvallisuus. Se pyrkii vastaamaan verkkokaupan ja erityisesti verkkoalustojen kautta tapahtuvan myynnin kasvun aiheuttamiin haasteisiin ja varmistamaan sääntöjen paremman noudattamisen ja tehokkaamman valvonnan. (lähde)
7. Alkoholin myynti verkossa - lakimuutos mahdollisesti voimaan kesällä 2025
Hallitus on esittänyt lakimuutosta, joka mahdollistaisi alkoholin tilaamisen ja toimittamisen kuluttajille Alkosta ja muista vähittäismyyntiluvallisista kaupoista, ravintoloista ja huoltoasemilta. Käytännössä kyseinen lakimuutos mahdollistaisi alkoholijuomien verkkokaupan ja kotiinkuljetuksen. Alkoholin kotiinkuljetusta varten tarvittaisiin jatkossa erillinen toimituslupa ja -passi. Verkkokaupassa ikä pitää todistaa vahvalla tunnistautumisella ja toimituksessa ikä tarkistetaan uudestaan.
Lain on alunperin ollut tarkoitus tulla voimaan 1.1.2025, ja sen voimaantulo on porrastettu niin, että pääosa toimituslupaa koskevista säädöksistä tulisi voimaan noin viiden kuukauden kuluttua lain voimaantulosta eli 1.6.2025. (Lähde)
Verkkokaupan trendit vuonna 2025 osoittavat, että tämäkin vuosi tuo tullessaan paljon teknologian ja lainsäädännön kehittymisestä johtuvia mahdollisuuksia ja velvoitteita verkkokauppiaille - kannattaa siis pysyä vauhdissa mukana!
Lue lisää
Headless-verkkokauppa – tärkeimmät hyödyt verkkokauppiaalle
Verkkokaupoista saavutettavia vuoteen 2025 mennessä - mitä digipalvelulain muutoksista tulisi tietää?
Adobe Commerce (entinen Magento 2) - hyödyt ja modernit mahdollisuudet
Tutustu Pinjan verkkokaupparatkaisuihin
